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丰巢快递柜向用户收费引质疑,寄送期间产生的费用该由

发布日期:2020-05-20 16:52   来源:未知   阅读:

今天开始,丰巢快递柜开始向普通用户收取费用。这意味着,只要当晚稍微加点班就有可能超过12小时,从而必须向快递柜支付0.5元才能取出快递。

这项突然的“约定”之前从未向用户透露,是通过近期快递柜单方面宣传展示出来的。

丰巢快递柜近日公布的收费标准

为何相关运营企业在包裹尚未到达收件人手中时收取中间费?快递公司与用户之间有无特殊约定?在物流专家和律师周艳军看来,丰巢快递柜涉嫌侵犯了用户合法权益,这种方便快递公司的行为让用户来买单不合理。

根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条规定,智能快递箱运营企业应当合理设置保管期限,保管期限内不得向收件人收费。监管部门相关负责人也表示,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。

快递柜双向收费

丰巢自称行动最晚

根据丰巢快递柜公布的收费标准,对于普通用户,12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,其中不足12小时按12小时计费,3元封顶,节假日期间不计费。用户可享两次免费超时取件体验。

如果办理丰巢快递柜会员卡,则在有效期内不限保管次数,可7天长时存放。月卡收费5元,季卡12元。

对于部分用户提出的12小时免费保管时间太短的问题,红星新闻记者联系到丰巢快递柜相关负责人。

这名负责人表示,丰巢快递柜在小区租赁场地,每年按小区地方大小和人口数量,需要支付5000-6000元费用,当前运营成本还是挺大的。但对于之前是否有过市场调研、是否有数据支撑,其表示,调研方面是有的,不方便透露。

成都有些小区既有丰巢快递柜,旁边也有露天物架